говяжьи хвосты

Заказ товара осуществляется ч/з каталоги магазина, методом: выбора товара, оформления и оплаты заказа. В случаях, когда в карточках товара есть контакты и чаты для принятия и обслуживания заказов, можно воспользоваться услугами и помощью оператора.

Принимаются заказы 24/7. Время на исполнение / доставку заказов указывается в карточках товара, может варьироваться и зависит от условий согласованных с производителем, т.к. не весь товар отгружается со склада Интернет-магазина. Отдельные виды товара могут отгружаться в адрес заказчика, производителем напрямую.

Картой банка (₽), при оплате Онлайн, курьеру, либо в точке продажи, самовывоза. Безналичный перевод (₽), при оплате по счёту. Оплата онлайн принимается картами: VISA ⦁ JCB ⦁ МИР ⦁ Mastercard ч/з защищённый платежный шлюз ПАО Сбербанк.

Получить товар, оплаченный банковской картой, может только владелец банковской карты, либо получатель, указанный при оформлении заказа. Для получения товара, оплаченного банковской картой, получателю необходим паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Точки продаж, самовывоза, указаны на карте магазина и в карточках товара.

По закону, корм для животных считается продовольственным товаром, возврат которого, будучи надлежащего качества, невозможен. Другими словами, если он свежий и соответствует всем заявленным производителем характеристикам, указанным на упаковке, вернуть его нельзя. Однако, вы можете отказаться от заказанного товара до его получения, а также, идя навстречу покупателям мы можем согласовать возврат после его получения — в течение 30 дней, на согласованных условиях.

При этом, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

При возврате товара надлежащего качества, ООО Натуральные корма для собак (ИНН 7743316504) вернёт его стоимость, за вычетом расходов связанных с его доставкой и возвратом, не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Заменить товар надлежащего качества на аналогичный, вы можете в течение 30 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел вам по объективной и уважительной причине.

При этом, замена товара надлежащего качества возможна в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для замены товара необходим документ, удостоверяющий личность. Также, в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу возвращаемого на обмен товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Термины и определения: в настоящих Правилах, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:

Вебсайт naturalpetshop.co является Интернет-сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах и услугах, предназначенной для потенциальных Покупателей.

Владелец Интернет-сервиса — ООО «Натуральные корма для собак» ОГРН 1197746577270 (далее, по тексту — «Интернет-сервис», адрес: 630049, Новосибирск, ул. Весенняя, 12А, пом 017, E-mail: info@naturalpetfood.co).

Покупатель — любое физическое, юридическое лицо, использующее Интернет-сервис «Натуральные корма» на условиях настоящих Правил.

Продавец — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и услуг и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара/Услуги, размещая информацию о Товарах и услугах на Интернет-сервисе.

Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара возникают между Продавцом, размещающим Товар на Торговой площадке и Покупателем.

Услуга — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом услуги. Продавец услуги обладает правами на размещения информации об услугах, действуя на основании договора оказания услуг. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Услуги возникают между Продавцом услуги, размещающим информацию об Услуге на Интернет-сервисе и Покупателем услуги.

Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Интернет-сервиса, служащий в целях оформления Заказов и оформления Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется путем ввода аутентификационных данных Покупателя.

Пункт выдачи заказов — подразделение Интернет-сервиса, действующее по договору оказания услуг и осуществляющее выдачу и доставку Заказов Покупателям, указавших адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки.

Постамат — автоматизированный терминал по выдаче товаров.

Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора оказания услуг доставки Товара, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров размещённых на Интернет-сервисе «Натуральные корма» и/или иным Продавцом/Продавцами, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров на Торговой площадке.

Доставка — услуги доставки, оказываемые Интернет-сервисом Покупателю в отношении Товаров, приобретаемых Покупателем у Продавцов посредством осуществления заказов на Интернет-сервисе.

Доставка товара «до двери» — доставка товара, по адресу, указанному Покупателем, отличному от адресов Пунктов выдачи заказов и адресов Постаматов.

Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указывается с учетом акционной скидки.

Скидка по промокоду — это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при оформлении Покупателем Заказа.

Промокод — это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Промокоды применяются автоматически. К одной единице товара может быть применен только один промокод.

Скидка постоянного Покупателя — это скидка, предоставляемая Покупателю на определенных условиях, устанавливаемых Интернет-сервисом и его Продавцами.

Сертификаты — специальный электронный сертификат, выпускаемый Интернет-сервисом, содержащий уникальный код, для целей продвижения товаров и услуг, увеличения товарооборота и распродажи товарных остатков, проведения промо акций, акционных действий осуществляемых Продавцами и адресованных потенциальным Покупателям.

Рекламная кампания — набор действий предпринимаемых Интернет-сервисом и Продавцами Товаров и услуг, размещённых на Интернет-сервисе, для целей распространения информации, о текущих изменениях: цен, ассортимента, о наличии специальных предложений, о новых поступлениях Товара.

Подписка — специальный формат оповещения Покупателей изъявивших желание оставаться в курсе текущих изменений: цен, ассортимента, о наличии специальных предложений, о новых поступлениях Товара, а также желающих покупать Товар по специальным ценам, доступным только на согласованных с Продавцами условиях.

Поставщиками товара являются Российский и зарубежные производители. Весь товар производится, транспортируется и хранится в соответствии с ветеринарными нормами, соответствует требованиям качества и надлежащим образом сертифицированы. Информация о производителях и поставщиках товара, указаны на товарных этикетках расположенных на розничной и транспортной упаковке.

Также, информацию о производителях, Торговых марках, с краткой информацией о них вы можете увидеть на страницах naturalpetfood.co где представлен ассортимент производимой ими продукции.

Весь товар представленный на сайте naturalpetfood.co произведён в соответствии с ветеринарными нормами, соответствует требованиям качества и надлежащим образом сертифицирован. Информация о Сертификатах, находится в карточках товара. Проверить подлинность сертификата соответствия, вы можете: на портале Росакредитации fsa.gov.ru в разделе «Электронные реестры» / Сертификаты соответствия, по номеру Сертификата и др. критериям.

Заказать оптом можно как отдельные товары, так и наборы товаров и отобранный ассортимент. Сделать заказ можно на оптовых страницах Интернет-магазина, сформировав корзину из интересующего товара, с оптовыми ценами. Оптовые цены доступны при минимальном объёме закупки, который может определяться и варьироваться для каждого товара, группы товаров и бренда отдельно, в зависимости от базовых условий согласованных с производителем.

Поставки под заказ - отдельная опция для импортёров, крупных оптовиков и сетевых магазинов, заинтересованных в планировании поставок и проиводстве продукции под СТМ (Своя Торговая Марка).

Дропшиппинг –  прямая поставка товаров от поставщика к покупателю, при которой продавец (дропшиппер) не хранит товары у себя на складе. Товары отправляются заказчику непосредственно со склада производителя, поставщика, оптовика или дистрибьютора.

В нашем случае, предполагается открытие отдельных, именных страниц с отобранным для дропшиппинга товаром, который дропшиппер рекламирует и продвигает самостоятельно, за свой счёт. Размер вознаграждения за проданный по дропшиппингу товар, а также основные условия сотрудничества, определяются по согласованию и закрепляется Договором оказания услуг.

Задавайте вопросы, мы с удовольствием на них ответим. Для отправки своего вопроса, нажмите на синюю кнопку: задать вопрос, заполните и отправьте форму.

Ответы будут отправлены вам лично, по реквизитам указанным в форме, а также, могут быть даны по телефону, Whatsapp, Telegram, Viber, Skype, на ваш выбор. Ответы на часто задаваемые вопросы, будут опубликованы здесь.

Мы стараемся. Однако, возникают вопросы не до конца проработанные и не до конца решённые, упущенные, выпавшие из внимания. Не стесняйтесь сообщать о том, что пошло не так с вашим заказом. Шаг за шагом, с вашей помощью, мы исправляем недоработки и стараемся учитывать моменты, мешающие развитию доверия во взаимоотношениях производителей, поставщиков и клиентов.